Avis des familles des résidents de la Résidence Les Pléiades

N

Nathalie BRESSON

Il y a 2 mois

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Bonjour Je remercie le Directeur de m'avoir présenté l'établissement et du temps et de l'écoute qu' il m'a consacré Tout m'a semblé clair et bien organisé et j'ai trouvé beaucoup d'atouts au niveau médical Le seul bémol: c est l'expérience olfactive Un diffuseur de parfum professionnel comme cela se fait dans les résidences séniors doit s'imposer dans ce genre d'établissement A DESTINATION DE LA DIRECTION : l'ambiance olfactive est importante pour les visiteurs les résidents et le personnel Je n'ai pas retenu cet établissement à cause de la distance de mon domicile

A

Anne Bongars de Vaudeleau

Il y a 3 mois

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Directeur très réactif. Accueil très chaleureux. Personnel aux petits soins. Je recommande vivement cet établissement.

M

Middendorp Francoise

Il y a 5 mois

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C’est avec du retard que je donne mon avis mais vaux mieux tard que jamais 😂 Ma tante Germaine est restée de janvier 2020 à juillet 2024 et je ne regrette absolument pas d’avoir choisi Les Pléiades, du personnel compétent, agréable, très bon accueil, chambres, salle de restaurant agréable, il y a tous les services indispensable, le kiné, podologue, coiffeur, activités diverses, sorties et j’en oublie. Je conseille toujours cette maison de retraite et je suis loin d’avoir énuméré toutes les qualités de cet établissement.

M

Marie Gilbero

Il y a 5 mois

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Mon papa a vécu les 2 dernières années de sa vie au Pleiades. Même si je lui avais promis de ne jamais le faire admettre en EHPAD, on ne pouvait plus au domicile. J'étais présente chaque jour, et je peux témoigner de la bienveillance et de la qualité des soins. Certes il y a des moments compliqués, mais notre papa a toujours été accompagné et nous la famille toujours entendu , jusqu'au bout et je peux dire que je ne regrette pas. Papa est parti dignement, entouré par sa famille et sa seconde famille des Pleiades. Merci

Notre réponse Madame,Nous sommes profondément touchés par votre témoignage si émouvant et sincère. Accueillir votre papa durant ces années précieuses a été un honneur pour toute notre équipe. Nous comprenons combien la décision d'opter pour un établissement médicalisé peut être déchirante, malgré les nécessités du quotidien. Votre présence quotidienne auprès de lui et la confiance que vous nous avez accordée nous ont permis de créer cet environnement d'attention et de respect que vous décrivez. Savoir que nous avons pu contribuer à préserver sa dignité jusqu'à ses derniers instants, en collaboration étroite avec vous et votre famille, représente l'essence même de notre mission. Vos mots reconnaissants envers nos équipes les toucheront énormément. Nous vous adressons nos pensées les plus respectueuses.La direction de la Résidence Les Pleïades

R

RAYZEN Tweex

Il y a 5 mois

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Je ne fais que très peu d’avis. Mais avec tout ce qu’on entend sur les Ehpad je voulais juste partager mon expérience. Mon grand-père a passé presque 2 ans dans cet établissement, et je peux assurer qu’il a passé 2 belles années. Les aides soignantes sont toujours au petit soin et super sympas avec les familles, le cadre est top, il disait souvent qu il se croyait à l’hôtel. Même sur sa fin de vie, les infirmières et le cadre ont été présents surtout pour ma tante et ma mère. Le directeur a été hyper prévenant et a été d’une humanité incroyable lorsqu’il nous a présenté ses condoléances. On l’a senti touché et sincère. Vraiment un grand merci pour tout.

Notre réponse Madame,Nous sommes profondément touchés par votre témoignage et vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager cette expérience. Savoir que votre grand-père a vécu deux années agréables au sein de notre établissement et qu'il s'y sentait comme dans un hôtel nous remplit de gratitude. Votre reconnaissance envers notre équipe soignante, nos infirmières et notre cadre nous va droit au cœur. L'accompagnement bienveillant durant les moments difficiles fait partie de nos valeurs essentielles, et nous sommes honorés d'avoir pu soutenir votre famille avec humanité et sincérité. Vos mots encourageants sont précieux et motivent chaque jour notre personnel à maintenir cette qualité d'accueil et de soins. Nous vous remercions infiniment pour cette confiance.La direction de la Résidence Les Pléïades

L

Leonard DEBRABANT

Il y a 6 mois

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Ma belle-mère a été admise il y a quelques mois parce qu elle avait des problèmes de mémoire, elle se perdait quand elle faisait ses courses, elle était très angoissée. L’admission a été dure pour tout le monde mais l’équipe a été à l’écoute, nous a rassuré. Ma belle-mère a trouvé des repères, on la sent même plus rassurée et sereine.

Notre réponse Monsieur,Nous vous remercions chaleureusement pour ce témoignage touchant qui nous va droit au cœur. Nous comprenons combien la décision d'accompagner un proche dans cette nouvelle étape de vie peut être éprouvante pour toute la famille. Savoir que notre équipe a su vous épauler durant cette période délicate et apaiser vos inquiétudes nous remplit de satisfaction. Nous sommes ravis d'apprendre que votre belle-mère a retrouvé ses repères et qu'elle évolue désormais dans un environnement où elle se sent en sécurité et apaisée. C'est précisément notre mission quotidienne : offrir un cadre bienveillant où chaque résidente peut s'épanouir sereinement. Votre confiance nous honore et nous encourage à poursuivre notre engagement avec le même dévouement.La direction de Résidence Les Pleïades

E

Elise Perret

Il y a 6 mois

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Bonjour, Ayant de la famille dans l’ehpad, on a pue constater de nombreux mauvais traitement couvert par la plupart du personnel médical. En effet, pour une sorti de quelque jour ma famille à constater un énorme bleu de la cheville à la hanche. Hors pour les rassurer, le personnel médical a dit de ne pas s’inquieter, elle a juste un petit bleu. Cela peut s’ajouter au fait qu’en effet quand on besoin d’appareil auditif et qu’ils sont à chaques fois mal mit, on a due mal a suivre les conversations. On a due les enlever au detriment de la santé du malade pour eviter qu’il soit abimé. De plus, de nombreux habit on etait volé. En effet ma famille a amené 3 à 4 cartons de linge. Apres 1 ans et demi à l’ehpad 85% de ces vêtement on "disparue". Il est censé avoir un registre pour tracer les vetement et pourtant les vetement perdu sont à ce jour introuvable. Et quant à votre message rempli de politesse et de bienveillance, face au commentaire de ma famille, il serait bien que dans la vraie vie les actes suivent. Sinon inutile de le marqué. Et l’étoile mit fait acte de présence.

d

demandeimmobilier PRT

Il y a 6 mois

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c'est malheureux ce qu'on y voit.

Notre réponse Madame, Monsieur,Nous sommes profondément attristés par votre ressenti et souhaitons comprendre votre expérience. Pourriez-vous nous contacter afin d'échanger sur votre visite?La direction de Résidence Les Pleïades

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E Perret

Il y a 6 mois

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inhumain. je déconseille fortement

E

Églantine Perret

Il y a 6 mois

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Je met 1 étoile pcq je peux pas mettre moins et qu’il faut vous prévenir. A fuir !!!!!

F

Famalesa D&d

Il y a 6 mois

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Ma mère a passé un peu plus de 3 ans dans cet EHPAD, même si elle souhaitait rester à domicile, son état de santé ne le permettait plus. Les équipes soignantes ont toujours fait preuve de bienveillance, certes ce n’est pas un hôpital donc ils ont des limites et la perfection n’existe pas, mais elle a été accompagnée jusqu’au bout, elle est partie apaisée et nous aussi avons été accompagnés . La direction , les responsables ont également toujours répondus à nos demandes et à nos questions . Donc bien sûr que le cadre de vie est important mais lorsqu’il y aussi une qualité de soins il faut le dire. Merci pour tout.

Notre réponse Madame,Nous sommes profondément touchés par votre témoignage et vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Savoir que nos équipes ont su entourer votre maman avec bienveillance et dévouement durant ces trois années nous emplit de reconnaissance. Nous sommes conscients que cette transition n'était pas le premier choix, mais nous sommes honorés d'avoir pu offrir à votre mère un accompagnement digne et serein jusqu'à ses derniers instants. Votre reconnaissance envers nos soignants, la direction et l'ensemble du personnel représente pour nous la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir su vous apporter, à vous et votre famille, le soutien et le réconfort nécessaires durant cette période difficile. Merci infiniment pour votre confiance.La direction de la Résidence Les Pléiades

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Roseline Perret

Il y a 6 mois

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Pas adapté . Ne recommandé pas

Notre réponse Madame,Nous regrettons sincèrement votre déception et souhaitons comprendre vos préoccupations pour améliorer nos services. Pourriez-vous nous contacter afin d'échanger et nous détailler les motifs de votre insatisfaction ?La direction de la Résidence Les Pleïades diradjoint.pleiades@lna-sante.com 0498005910

G

Genevieve Avon

Il y a 7 mois

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présentation de l'établissement et visite guidée des lieux par le directeur après avoir parlé de manière détaillée de la patiente.Très bonne 1ère impression sur l'endroit, le personnel,l'accueil pour cette structure en pleine ville et arborée. Les critères de propreté, d'organisation"carrée" m'ont plu...

Notre réponse Madame,Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour qui nous touche profondément. Nous sommes ravis que l'échange et la découverte de notre établissement en compagnie de notre directeur vous aient laissé une impression si favorable. Votre satisfaction concernant la qualité de notre accueil, le dévouement de nos équipes, ainsi que l'appréciation de notre cadre verdoyant en milieu urbain nous encourage dans notre engagement quotidien. Nous sommes particulièrement honorés que nos standards en matière d'hygiène et notre rigueur organisationnelle aient répondu à vos attentes. C'est avec une attention constante que nous veillons au bien-être de nos résidents dans un environnement soigné et structuré.La direction de la Résidence Les Pleïades

S

Sabine et Gérard Sariani

Il y a 8 mois

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Super ma maman est heureuse

Notre réponse Madame, Monsieur,Nous sommes ravis que votre maman s'épanouisse parmi nous. Son bien-être et sa joie de vivre sont notre plus belle récompense.La direction de la Résidence Les Pleïades

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marielle Leblanc

Il y a 12 mois

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Ma maman est dans cet ehpad depuis trois ans. Le personnel soignant est très a l'écoute, réactif à tout problème et disponible pour les familles. Rien à dire. Je recommande.

Notre réponse Chère Madame,Nous sommes touchés par votre témoignage chaleureux, la disponibilité et la réactivité de notre équipe soignante concernant l'accompagnement de votre maman. Nos équipes souhaitent offrir une attention personnalisée à nos résidents et d'entretenir un dialogue constant avec les familles. Merci de votre confiance.La direction de la Résidence Les PLEIADES

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francoise taglione

Il y a 12 mois

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Je tiens à remercier l’adjoint de direction pour sa disponibilité son écoute et son professionnalisme Francoise taglione

Notre réponse Chère Madame,Nous sommes sincèrement touchés par votre témoignage chaleureux et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.La direction de la Résidence Les PLEIADES

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michel21 grebot

Il y a 1 an

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Bonjour, La secrétaire, à l'accueil très disponible, nous a réservé un accueil chaleureux et introduit dans un salon Cosi, réservé aux entretiens avec le responsable. Le directeur nous a reçu très simplement, avec Beaucoup de sérieux et de professionnalisme et a parfaitement répondu à nos attentes. Je recommande cet établissement. Cordialement, Jean-Michel.

Notre réponse Bonjour Monsieur,Nous sommes sincèrement touchés par votre retour d'expérience si détaillé et positif concernant votre visite. Votre satisfaction quant à l'accueil bienveillant de notre secrétaire et l'environnement confortable de notre salon d'entretien nous réjouit particulièrement. Nous sommes également ravis que notre entretien ait répondu à vos attentes. Nous souhaitons offrir un accueil personnalisé et attentif à chaque visiteur, et vos commentaires confirment que nous sommes sur la bonne voie. Votre recommandation nous honore et nous encourage à maintenir ce niveau d'excellence dans nos services. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.La direction de la Résidence Les PLEIADES

V

VALERIE CANTAGRILLO

Il y a 1 an

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Bonjour Ma mère est résidente au pléiades depuis plusieurs mois maintenant et nous sommes très satisfaits. L équipe est bienveillante et à l écoute. L ambiance est agréable. Merci à toute l équipe pour votre professionnalisme.

Notre réponse Madame,Nous vous remercions pour ce commentaire et pour votre reconnaissance envers notre équipe . Notre priorité est de créer un environnement chaleureux et attentionné pour nos résidents. Nous continuerons à maintenir ce niveau d'excellence et d'attention personnalisée qui fait la fierté de notre établissement.La direction de Résidence Les PLEIADES

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Pascal Herrero

Il y a 1 an

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Bonjour, Je ne vous conseil surtout pas cet Ehpad, car pour avoir laissé ma belle-mère une quinzaine de jour, elle s'est faite volée des bijoux de hautes valeurs en or et sentimentale (collier en or, médaille de naissance en or avec l'alliance de mon beau père, etc...) . Le directeur n'a effectué aucune démarche, pour les recherches, lorsque nous l'avions au téléphone ma belle-mère était totalement dans les vapes, la comptabilité n'a pas effectué le nécessaire, pour faire la demande d'aide, donc nous avons payés plein tarif, ils ont décidé de la sous-classe en catégorie 2 pour la maladie d'Alzheimer, alors qu'elle est en catégorie 4, analyse effectuer par son médecin traitant et le spécialiste. Maintenant elle se trouve dans un autre Ehpad, elle parle normalement, nous pouvons aller la chercher pour lui faire une sortie, faire une course ou pour déjeuner, et sincèrement cela se passe bien. Je vous déconseille cette Résidence Les Pleïades - Ehpad à Toulon (83), car la direction n'a à ce jour effectuée aucune démarche pour régulariser cette situation, qui est vol manifeste sur une personne âgée. Prenez en note. Pascal

Notre réponse Monsieur, nous regrettons sincèrement votre mécontentement. Dès votre signalement, nous vous avons expliqué les démarches à suivre concernant le dossier médical de votre belle-mère et rappelé que, pour tout vol présumé, seul un dépôt de plainte permet l’ouverture d’une enquête. Comme nous vous l’avons précisé par téléphone, nous restons disponibles pour collaborer avec les autorités compétentes si une plainte a été déposée. La Résidence Les Pléiades applique avec rigueur les procédures encadrant l’accueil, la sécurité et la tarification des séjours. Nous restons attachés à la transparence et à l’écoute, tout en respectant le cadre réglementaire et la confidentialité des situations individuelles. Cordialement, La Direction de la Résidence Les Pléiades

E

Eden

Il y a 1 an

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Mauvaise expérience à l'EHPAD des Pléiades.Ma grand-mère a été mise en EHPAD et ses bijoux de valeurs (collier en or, médaille de naissance et ses deux bagues de mariages) ont été volés en l'espace de 15 jours.Aucune démarche n'a été faite par l'EHPAD pour retrouver le ou les voleurs.Elle a été mise sous médicaments pour la tranquilisé et son GIR 4 a été abaissé en GIR 2 suite aux médicaments. De plus l'EHPAD n'a pas fait le nécéssaire au près du conseil général, faisant que ma mamie a dû payer sans aide attribué.Je vous déconseille fortement de mettre vos grands parents ici, si vous tenez à leur santé.

Notre réponse Madame, nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre grand-mère et comprenons votre émotion. Comme évoqué avec votre père lors de notre échange, nous avons apporté les explications nécessaires sur les démarches à suivre selon les procédures en vigueur et réaffirmé notre disponibilité à collaborer avec les autorités si une plainte a été déposée. Cordialement, La Direction de la Résidence Les Pléiades

M

Marie-laure Besson

Il y a 1 an

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Très bonne écoute et des explications claires pour les accompagnants.

B

Béatrice LASSON

Il y a 1 an

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Nous avons été enchantés par la visite de cet EHPAD. Accueil très sympathique, avec une écoute attentive et des réponses précises par rapport aux besoins évoqués pour la personne de notre famille concernée. C'est un établissement neuf, sécurisé, arboré. Les pièces sont claires. C'est très propre. Nous avons visité une chambre qui nous a laissé une très bonne impression quant à l'aménagement, au confort, à la sécurité. Un lieu où il semble bon vivre pour une personne âgée. Les membres du personnel croisés

C

Catherine Diament

Il y a 1 an

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Accueil très agréable, et renseignements concernant les us et coutumes de l'établissement précis . Merci pour la visite également qui fut très complète

Notre réponse Madame Si nous avons pu répondre à vos questions, nous en sommes satisfaits Cordialement Dominique FOURNIER, directeur de la Résidence Les Pléiades

m

marcel prout

Il y a 1 an

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Très bon accueil le lieux et propre et très lumineux

Notre réponse merci pour votre retour positif Dominique FOURNIER, directeur de la Résidence Les Pléiades

r

robert chira

Il y a 1 an

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Très bon accueil, très bonne impression d'ensemble sur les lieux et le personnel, en vue du séjour de mon époux.

Notre réponse Nous vous remercions pour message. Nous nous efforcerons de répondre à vos impressions en répondant aux besoins de votre époux. Cordialement Dominique FOURNIER, directeur de la Résidence Les Pléiades

j

jeanmarc murat

Il y a 1 an

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Notre réponse Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les prestations de notre établissement. N'hésitez pas à nous partager votre ressenti en commentaire. La direction de Résidence Les Pleïades

L

Le Nair Jean-Yves

Il y a 1 an

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Resident pendant deux années, mon beau-père a reçu les soins et l'accueil répondant dans l'ensemble au respect de la personne et bienveillance. Cependant après son décès ma maman n'a reçu aucune présentation des condoléances, elle était présente tous les jours auprès de son mari. Cela me pose question sur l'humanité !! Cependant elle a reçu les condoléances de la mairie de Toulon qui ne le connaissait pas. Une formalité absente et c'est bien dommage !!n'arereçcourrier pour

C

Christian Hautin

Il y a 1 an

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Lorsque ma Mère est arrivée chez vous j'était très remonté sur ce genre d'établissement après une expérience douloureuse sur Nice . Et la force de constater qu'à tous les niveaux tous le monde est là pour le bien être des résidents . Le personnel dans son ensemble et sa direction on sut créer une belle maison . Gardez là et si possible rendez là encore plus belle

Notre réponse Monsieur HAUTIN Nous vous remercions vivement pour votre message. L'ensemble du personnel s'efforce au quotidien d'accompagner au mieux les résidents. Nous sommes donc très satisfaits que votre mère ait pu séjourner au sein de notre résidence jusqu'au terme de sa vie. Nous avons également bien pris en compte vos observations pour poursuivre l'amélioration des personnes hébergées. Bien à vous D FOURNIER, directeur de la Résidence Les Pléiades

M

Marie-ange Hugues

Il y a 2 ans

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Un lieu à recommander

M

Michel Rubino

Il y a 2 ans

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Et c’est un très bel établissement propre et bien tenu. le personnel est très attentif aux besoins des patients Mes parents y sont depuis environ deux mois et tout se passe bien, même si l’intégration dans ce type d’établissement, pour des personnes âgées, et toujours un moment délicat.

Notre réponse Monsieur RUBINO Nous vous remercions pour votre message attentionné. Comme vous le soulignez, quiiter son domicile pour vivre en EHPAD est une démarche difficile. L'ensemble du personnel s'investit pour accompagner au mieux les personnes accueillies et répondre autant que faire se peut aux besoins spécifiques de chacun des résidents. Dominique FOURNIER, directeur de la Résidence Les Pléiades

b

benoit mollaret

Il y a 2 ans

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Accueil très chaleureux et professionnel aix Pléiades. Tous les personnels croisés donnent envie d'y vivre.

Notre réponse Merci pour votre message sympathique monsieur MOLLARET Chacun des membres du personnel s'efforce d'être disponible aux résidents et à leur famille, nous veillons pour que chacun puisse se sentir bien au sein de la Résidence Dominique FOURNIER, directeur de la Résidence Les Pléiades

F

Francis Thuries

Il y a 2 ans

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Très bel endroit, accueillant, bien placé, calme et la direction vous aide et conseille très bien.

Notre réponse Nous vous remercions pour votre message, l'ensemble du personnel met tout en oeuvre pour répondre aux besoins des résidents et de leur famille. Si nous avons pu répondre à vos questions et vous conseiller au mieux, nous en sommes satisfaits. Dominique FOURNIER, directeur de la Résidence Les Pléiades

S

Sylvie Birrittieri

Il y a 2 ans

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La plate-forme Retraite Plus que je connaissais professionnellement m'a permis d'être en contact avec les Pleïades. J'ai été heureuse de voir comment ma maman, âgée de 95 ans, qui fera très prochainement son entrée, a été ravie comme moi par l'accueil chaleureux du personnel, et du directeur. Leur professionnalisme et leur bienveillance sont très rassurants pour leur confier ma maman en toute confiance dans un cadre de vie beau et harmonieux.

Notre réponse Madame BIRRITTIERI Notre volonté d'accompagner au mieux les résidents pour répondre aux besoins quotidien de chacune des personnes hébergées est un engagement de l'ensemble du personnel de la Résidence. Nous vous remercions par avance de la confiance que vous nous accordez. Dominique FOURNIER, directeur de la Résidence Les Pléïades

E

Edouard Sanchez

Il y a 2 ans

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Maison de retraite très qualitative. Le personnel est vraiment présent pour le bien être et le suivi de santé des résidents et ça se ressent. Plusieurs activités sont aussi proposées et le restaurant est très bon !

Notre réponse Nous vous remercions monsieur SANCHEZ pour votre retour très positif. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour accompagner au mieux les personnes accueillies au Sein de la Résidence. Dominique FOURNIER, directeur de la Résidence Les Pléiades

C

Celine Constantin

Il y a 2 ans

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Une expérience magique pour ma mère qui ne voulait pas rentrer en maison de retraite mais qui au final ne voulait plus en partir !! Merci à tout le personnel ainsi qu au directeur, à recommander vivement !!

Notre réponse Madame CONSTANTIN, votre avis nous touche beaucoup. Un changement de mode de vie et une entrée n'est jamais simple, pour aucune des personnes accueillies, alors nous tentons d'accompagner au mieux nos résidents. La tâche la plus complexe est l'adaptation à chacun pour favoriser l'intégration des personnes hébergées. Si nous avons réussi ce challenge avec votre mère, vous nous en voyez satisfait. Dominique FOURNIER, directeur de la résidence Les Pléiades

S

Sandrine Villemant Fit Zen & Jump

Il y a 2 ans

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Trés belle résidence, services et prestations complètes

Notre réponse Madame, Toute l'équipe de la Résidence DES PLEIADES vous remercie de votre retour positif suite à notre entretien. Nous restons à votre disposition et à votre écoute pour toutes demandes complémentaires. Dans cette attente, veuillez croire Madame en notre dévouement le plus sincère. Cordialement, DEFOSSEZ F Directeur Adjoint

R

Raphaele Lefebure

Il y a 2 ans

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Très chaleureux accueil

Notre réponse Merci beaucoup Mme LEFEBURE pour votre retour bien à vous

R

Robert VIVIER

Il y a 2 ans

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Très bon établissement. Une direction et un personnel au top. Je recommande vivement.

Notre réponse Le bien-être des résidents est le leitmotiv de l'ensemble du personnel. C'est encore plus difficile en période estivale. C'est donc avec grand plaisir que nous accueillons votre mot de soutien. Merci à vous Dominique FOURNIER directeur de la résidence Les Pléiades

C

Corinne Van der Yeught

Il y a 2 ans

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Nous avons reçu un accueil très chaleureux et très professionnel aux Pléïades. Nous avons pu visiter l'établissement et dialoguer avec le directeur et la responsable d'unité. C'est très réconfortant dans la situation de recherche de solution où nous sommes pour notre maman.

Notre réponse Chaque situation est unique, il convient de questionner chaque jour notre accompagnement des personnes hébergées. Cela suppose donc une écoute des aidants également qui sont souvent dans des situations difficiles, non préparées et qui doivent faire face au désarroi de leurs parents. Accompagner un résident, c'est également accompagner sa famille, ses proches... Et nous tâchons d'y contribuer. Dominique FOURNIER, directeur de la Résidence Les Pléiades

j

joelle groppi

Il y a 2 ans

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Mon beau père est dans cet Ehpad et bientôt ma maman y sera. Le directeur est vraiment adorable, d'une empathie et d 'une gentillesse exceptionnelles. Le personnel et la personne à l'accueil sont très gentils ... Je recommande vraiment cet Ehpad. Par les temps qui courent, c'est merveilleux de rencontrer de tels personnes....

Notre réponse L'ensemble du personnel vous remercie pour vos mots sympathiques. Nous avons à coeur d'être au service des résidents. Nous mettons tout en oeuvre pour être présent au quotidien des personnes hébergées au sein de la résidence. Dominique FOURNIER, directeur de la Résidence Les Pléiades

M

Martine Metzger

Il y a 2 ans

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Très bon accueil autant par la direction que par le personnel. Nous avons eu les réponses à nos questions avec beaucoup de compréhension et en nous rassurant sur la prise en charge des résidents. L'établissement nous a fait très bonne impression de part la propreté des locaux, de la sécurité dans les chambres, des espaces de vie, du jardin ...

Notre réponse Madame Nous vous remercions pour votre retour très positif de l'établissement. Chacun des membres du personnel s'efforce de satisfaire aux besoins des résidents et de répondre à l'exigence que nous nous devons vis-à-vis de leur accueil. Dominique FOURNIER, directeur de la Résidence Les Pléiades

C

Cecile Chailloux

Il y a 2 ans

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Maman est rentrée dans cette résidence des PLÉIADES en mars 2022. La bienveillance et la bientraitance sont au coeur du soin. Les prestations sont de qualités et les relations avec tous les intervenants sont authentiques et faciles. Je recommande cet établissement qui démontre tous les jours son professionnalisme. BRAVO à tous.

Notre réponse Merci madame CHAILLOUX pour votre retour positif. L'ensemble du personnel met tout en oeuvre, au quotidien, pour l'accompagnement personnalisé des résidents au niveau médical, hôtelier, animations... L'attention et la bienveillance sont les deux notions phares de notre action. Dominique FOURNIER, directeur de la Résidence Les Pléiades

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Daniele Gervais

Il y a 3 ans

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Accueil très chaleureux. La première visite avec le directeur s'est extrêmement bien déroulée et a répondu à mes attentes. J'ai pu placer ma mère atteinte de troubles cognitifs et je suis carrément sereine depuis son placement. Tout est fait avec un immense respect. Le directeur est une personne très à l'écoute. Beaucoup de personnel et les menus ont l'air d'être succulents. Très bel établissement propre,lumineux et chaleureux. Tout confirme mon choix. Merci pour votre engagement.

Notre réponse Madame Nous sommes très content d'accueillir votre mère au sein de la Résidence. Nous le sommes encore plus si l'accompagnement et la prise en soin vous donne satisfaction et que votre mère puisse trouver ses repères, établir des nouveaux liens sociaux et participer aux activités proposées. bien à vous Dominique FOURNIER, directeur de la Résidence Les Pléiades

D

D C83

Il y a 3 ans

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Accueil très convivial et détaillé, locaux impeccables, restauration articulée sur trois modes selon le niveau d’autonomie, services de santé apparemment au top, ainsi qu’un catalogue d’activités variés. De belles terrasses. Un petit parc ou jardin serait un plus à cet ensemble déjà très bien.

Notre réponse Madame, Monsieur Nous sommes ravis que notre établissement ait pu vous donner toute satisfaction lors de votre visite. Je vous précise que nous avons un jardin accessible aux résidents ; il y a des activités proposées aux beaux jours. Dominique FOURNIER, directeur de la Résidence Les Pléiades

C

Chantal Laborda

Il y a 3 ans

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Je recommande cet établissement Ma tante, ma mère et aujourd'hui mon oncle y ont sejournes. Le personnel est aux petits soins. La nourriture est excellente. Établissement très propre et moderne. Activités variées . Le personnel est present depuis plusieurs années. Le personnel médical est présent et réactif .C est rassurant Vous pouvez confier vos parents en toute confiance

Notre réponse Bonjour Madame LABORDA, Les équipes et moi-même vous remercions de vos commentaires très positifs sur l'établissement. Il nous encourage à poursuivre nos actions au quotidien pour développer la qualité de l'accompagnement au quotidien de nos résidents. Dominique FOURNIER, directeur de la Résidence Les Pléiades

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anne quatrehomme

Il y a 3 ans

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Excellent accueil.

Notre réponse Bonjour Madame QUATREHOMME Nous vous remercions pour votre mot sympathique. Nous restons à votre écoute pour répondre au mieux au besoin de votre mère. Bien à vous Dominique FOURNIER directeur de La Résidence Les Pléîades

C

Christine Bideau

Il y a 3 ans

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Très bel établissement, très bien structuré et organisé. Personnel à l écoute et s adaptant aux résidents

Notre réponse Bonour Madame BIDEAU L'ensemble du personnel se joint à moi pour vous remercier pour délicate attention. Nous sommes contents d'avoir pu accueillir votre père qui semble satisfait de l'accompagnement. Bien à vous Dominique FOURNIER directeur de la Résidence Les Pléïades

F

Frédéric Wébanck

Il y a 3 ans

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Première visite de la maison de retraite des Pléiades, et ravi de la présentation qui m'en a été faite. Les espaces sont très bien aménagés et avec goût, les équipes sont attentionnées, à l'écoute et ont un discours clair sur le fonctionnement de ce lieu de vie. C'est donc en toute confiance que ma maman ira s'y installer ce jeudi.

Notre réponse bonjour Monsieur WEBANCK Nous sommes ravis d'avoir pu accueillir votre mère et de pouvoir répondre au mieux à ses attentes. Nous restons à votre écoute. Dominique FOURNIER directeur de la Résidence Les Pléîades

J

Julian Bailleux

Il y a 3 ans

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Notre réponse Nos équipes sont ravies que vous ayez apprécié la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous en dire plus en commentaire. Bonne journée, la direction de Résidence Les Pleïades

V

Veronique Philip

Il y a 3 ans

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Depuis presque 9 ans que ma tante Madame le Damany est hébergée dans votre établissement, je n'ai jamais eu (tout comme elle) qu'a me féliciter de la qualité des soins et de l'attention qui lui sont prodigués. La chaleur et la douceur de l'accueil est exceptionnel. Bravo à tout les intervenants.

A

Alexis Jeres (Dragoniac)

Il y a 3 ans

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Deux étoiles car la personne de l'accueil est aussi aimable que une porte de prison.

Notre réponse Monsieur Nous sommes très surpris de votre retour négatif quant à la qualité de l'accueil qui vous a été réservé et nous en sommes désolé. Nous restons à votre disposition. Dominique FOURNIER directeur de La Résidence Les Pléïades

Y

Yolande Jemiai

Il y a 3 ans

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J‘ai visité cette maison avec le Directeur. La présentation et l‘ambiance du lieu m‘ont beaucoup plu. J‘ai aimé l‘approche et je pense sérieusement à y installer ma mère de 95 ans si elle s‘y sent bien.

Notre réponse Bonjour Madame jemiai, je vous remercie pour avis et vos encouragements. Au plaisir d'accueillir votre maman. La Résidence "Les Pleiades"

J

Jean-Marc Lainé

Il y a 4 ans

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Nous avons été très bien reçus par la Directrice et son équipe. Une grande disponibilité et des explications claires et détaillées qui montrent le sérieux et le professionnalisme . Equipements et équipe médicale au top.Etablissement très propre et d'un bon standing. Dans le contexte actuel, c'est très rassurant.

Notre réponse Merci Monsieur pour votre retour. La Résidence Les Pleiades

c

corine mariotti

Il y a 4 ans

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Ma mère est depuis peu aux Pléiades. Quel soulagement d'avoir trouvé un établissement d'une telle qualité. Tout d'abord la Directrice, Mme JEAN, chef d'orchestre de ses équipes pluridisciplinaires. D'un grand professionnalisme, chaleureuse, à l'écoute et toujours disponible. Quant aux équipes qui s'occupent de ma mère, un grand merci à vous pour votre patience, votre gentillesse, votre professionnalisme, votre sourire qui illumine la journée des résidents et rassure les familles. J'espère de tout cœur que ma mère pourra profiter le plus longtemps possible de cet endroit .

Notre réponse Bonjour Madame Mariotti, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser cette note parfaite et nous sommes ravis que la prise en soin de votre maman soit à la hauteur de vos attentes. Les équipes œuvrent auprès des résidents avec beaucoup d’attention et de bienveillance. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, Yolande Jean, Directrice de la Résidence les Pléiades

d

dadoodaizy handis

Il y a 4 ans

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Plénitude, professionnalisme, dans un cadre de bien vivre

Notre réponse Bonjour Madame, nous vous remercions grandement d’avoir pris le temps de donner votre avis sur notre résidence. Toute l'équipe œuvre auprès des résidents avec beaucoup d’attention et de bienveillance. Nous vous souhaitons une belle journée Bien cordialement, Yolande Jean, Directrice de la Résidence les Pléiades

E

Elo Scrignac

Il y a 4 ans

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Qu il est difficile de placer un de ses parents dans une résidence pour personnes âgées... Cependant, lorsque que l établissent d accueil tient largement la route, c est hyper réconfortant. Je suis pleinement satisfaite des locaux, très chaleureux et raffinés. Quant aux personnels, je n ai que des compliments à leur faire...des équipes motivées et impliquées J ai visité un grand nombre d Epahd, je ne regrette absolument pas mon choix!

Notre réponse Bonjour, Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour ce message très positif et encourageant. Elle œuvre auprès des résidents avec beaucoup d’attention et de bienveillance. Le modèle LNA Santé est de disposer d’outils accueillants, confortables, de haute technicité médicale et de grande capacité pour la meilleure prise en charge possible. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Yolande Jean, Directrice de la Résidence les Pléiades

S

Sophie Degoul

Il y a 4 ans

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Une maison de retraiteTrès agréableEt très propreAvec un personnelÀ l'écouteUne directrice très avenanteEt disponibleLes prestationsSont à la hauteurMaison de retraiteJe la recommande

Notre réponse Bonjour Madame Degoul, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et pour votre commentaire positif à l’égard de nos professionnels. Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. Bien cordialement, Yolande Jean, Directrice de la Résidence les Pléiades

V

Viviane Peuch Varlet

Il y a 4 ans

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Une maison de retraite aux allures d'hôtel luxueux. Il s'en dégage une extrême sérénité et un sentiment de bien être, très rassurant pour le proche qui va devenir résident et son entourage. Résidence très propre et accueillante.

Notre réponse Bonjour Madame Peuch Varlet, Les équipes et moi-même vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce commentaire très positif. Celui-ci est très encourageant et vient gratifier l’investissement de nos équipes au quotidien. Vous souhaitant une agréable journée. Bien à vous. Yolande Jean, Directrice de la Résidence les Pléiades

G

Gérard Certa

Il y a 5 ans

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Excellent accueil de l’équipe de Direction Établissement propre « rassurant » bien équipé avec du personnel en nombre pour le bien être des résidents Le seul bémol: établissement entouré d’immeubles.Heureusement les activités proposées peuvent faire oublier ce cadre trop urbain

Notre réponse Bonjour Monsieur Certa, L’ensemble de l’équipe de la Résidence Les Pléiades vous remercie pour votre message. En effet, nous œuvrons, tous les jours, auprès des résidents avec beaucoup d’attention et de bienveillance. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée. Yolande Jean, Directrice de la Résidence les Pléiades

J

Jolivet Emma

Il y a 5 ans

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J ai été enchantée lors de la visite avec mon père de l accueil et la propreté de cette résidence ! Le personnel est agréable et souriants . En effet de toutes les visites que nous avons faites celle ci est de loin la résidence la plus lumineuse et spacieuse qu on ait vue.Les locaux sont décorés de façon raffinée et d une propreté incroyable ! Nous avons passé un excellent moment et croyez moi il y a des endroits ou l on voudrait partir en courant mais pas celui ci C est pourquoi après avoir cherché l endroit idéal pour mon père il nous paraît clair que cette résidence est a la hauteur de nos besoins et nos attentes ! Le placement de mon père est difficile pour moi mais cette résidence m’a ôté mes peurs par sa bienveillance et c est avec confiance que je confie mon parent à cette résidence que je recommande vivement

Notre réponse Chère Madame, Nous vous remercions pour vos appréciations sur la résidence les Pléiades. C’est avec plaisir que nous accueillerons votre papa. Dans l'attente de vous revoir, recevez mes cordiales salutations Yolande Jean, Directrice de la Résidence les Pléiades

B

Brigitte Soler

Il y a 5 ans

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Merci encore pour votre attention et votre professionnalisme nos avons été accueillis avec beaucoup d’humanité !!!la maison est parfaite la nouvelle directrice est parfaite décoration nourriture chambre tous y est ainsi que les autres prestations que propose la direction avec beaucoup d’attention malheureusement mon papa est décédé et n’a pas pu profiter de cette résidence continuer et bravo encore cela donne envie d’être chez vous Le personnel a de la chance de travailler dans de tel conditions rien à dire de négatif cela change et sa mérite d’être dit

Notre réponse Bonjour Madame, Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour ce message qui nous met du baume au cœur ! Nous œuvrons auprès des résidents avec beaucoup d’attention et de bienveillance. Notre mission est de toujours prendre soin d’eux et de tout faire pour qu’ils se sentent bien. Bien cordialement. Yolande Jean, Directrice de la Résidence les Pléiades

C

Cyril Jequel

Il y a 5 ans

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Un proche de ma famille séjourne depuis 3 mois dans cet établissement.Il est ravi et nous aussi. L'empathie et l'écoute du personnel font parti des qualités premières de l'équipe, quand à l'établissement il est très agréable et confortable.Mme Jean, la directrice, à su nous rassurer dès les premiers jours et n'hésite pas à nous donner des nouvelles pendant nos absences.Honnêtement je recommande !

Notre réponse Bonjour Monsieur, Nous vous remercions vivement pour votre avis qui nous conforte dans l’action quotidienne que les équipes souhaitent mettre, non seulement au service des résidents, mais aussi des familles. Toute cette action ne serait rien sans la confiance réciproque que vous nous accordez. Yolande Jean, Directrice de la Résidence les Pléiades

S

Sylvie Palud

Il y a 5 ans

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Notre réponse Madame, Je suis vraiment désolée et surprise de cet avis sans commentaire. Je vous propose de vous rencontrer afin de comprendre cette note. Vous pouvez me contacter au 04 98 00 59 10 et compléter le formulaire : https://forms.gle/6VoZJvoyQKGzhXP89. Dans l’attente de votre contact, Cordialement. Yolande Jean, Directrice de la Résidence les Pléiades

C

Christelle Hirmance

Il y a 6 ans

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Notre réponse Madame, les équipes des Pléiades et moi-même vous remercions pour cet avis. L’équipe fait son maximum afin que les résidents passent d’agréables moments. Notre mission est de toujours prendre soin des résidents et de tout faire pour qu’ils se sentent bien. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Wilfried PETIT, Directeur des Pléiades

A

Ahcene Bn

Il y a 7 ans

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Notre réponse Madame, Monsieur, nous vous remercions grandement d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour. L’équipe fait son maximum afin que vous vous sentiez bien et que votre séjour se passe au mieux.Bien sincèrement, Wilfried Petit, Directeur de la résidence Les Pléiades

L

Lamblin Natacha

Il y a 7 ans

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Notre réponse Mme Lamblin, je vous remercie grandement d’avoir pris le temps de nous donner votre ressenti. Bien cordialement, Wilfried Petit, Directeur de la Résidence Les Pléiades

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Charlotte Charpentier

Il y a 7 ans

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Établissement très agréable, outre la décoration soignée le personnel est à l'écoute et très bienveillant. Ma mère est ravie des prestations et nous avons d'ores et déjà recommandé cet établissement à des gens de notre entourage. Je recommande vivement cet établissement.

Notre réponse Madame Charpentier, nous vous remercions grandement pour ce commentaire qui nous touche. L'équipe et la direction œuvrent tous les jours pour que les résidents se sentent comme chez eux.Bien cordialement, Wilfried Petit, Directeur de la Résidence Les Pléiades

C

Carine BIGANT

Il y a 8 ans

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Ne rembourse pas la caution malgré plusieurs appels téléphoniques, perte de la carte vitale sans explications ni excuses. Prélève encore des sommes alors que la personne est partie. Maintenant on en arrive à la lettre recommandée pour obtenir peut-être une réponse.